Rogner Bad Blumau: AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ONLINE SHOP
der Spa Therme Blumau Betriebs GmbH

1. Allgemeine Vertragsbedingungen
a) Bei einer Bestellung von Gutscheinen, Thermen-Eintrittstickets und Produkten sowie Buchungen von Spa-Anwendungen und Liegenreservierungen über den Online-Shop auf www.blumau.com kommt der Vertrag zwischen dem Kunden/der Kundin und der

Spa Therme Blumau Betriebs GmbH
Geschäftsanschrift: A- 8283 Bad Blumau 100
Firmensitz: Nikolaigasse 22, A- 9500 Villach
Firmenbuch-Nr.: FN 259172k, Firmenbuchgericht: Landesgericht Klagenfurt
UID-Nr.: ATU 62827659

in weiterer Folge „Spa Therme Blumau Betriebs GmbH“ genannt, zustande.

b)   Es liegen ausschließlich diese AGB`s in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung zugrunde.
c)   Zum Einkauf in unserem Online Shop sind nur voll geschäftsfähige, natürliche Personen und juristische Personen berechtigt.
d)   Die AGB`s, der Schriftverkehr sowie alle sonstigen Informationen erfolgen in deutscher Sprache.

2. Bestellung; Vertragsabschluss
a) Für den Online Bestellvorgang sind folgende technische Schritte vom Kunden/von der Kundin notwendig:

1)   Der Kunde wählt die Art und Anzahl der Gutscheine, Thermen-Eintrittstickets, Produkte, Spa-Anwendungen oder Liegenreservierungen aus dem Sortiment der Spa Therme Blumau Betriebs GmbH aus
2)   Die ausgewählten Gutscheine, Produkte oder Reservierungen werden vom Kunden über einen Button „in den Warenkorb“ in einem Warenkorb gesammelt.
3)   Registrierung/Login:
3.1) Der Kunde hat bereits ein Login und kann sich unter Angabe seiner persönlichen E-Mail Adresse und Login anmelden.
3.2) Der Kunde möchte ein eigenes Kundenkonto anlegen und geht auf „neues Konto erstellen“.
3.3) Der Kunde möchte einkaufen aber kein eigenes Kundenkonto anlegen und geht auf „Einkauf ohne Registrierung“
4)   Der Kunde gibt seine persönliche E-Mail Adresse an und bei Erstellung eines neuen Login vergibt er ein persönliches Passwort.
5)   Der Kunde gibt seine persönlichen Daten ein (Name, Anschrift, Telefonnummer).
6)   Der Kunde akzeptiert die Datenschutzerklärung durch anhaken. Danach erfolgt eine Bestätigung mit dem Button „Registrieren“ bei Anlage eines Kundenkontos oder mit dem Button „Weiter“ ohne Anlage eines Kundenkontos. Der Kunde kann die Zusammenfassung der bestellten Produkte im Warenkorb immer überprüfen. Änderungen sind vor einer verbindlichen Bestellung durch klicken auf den Button „Kasse“ jederzeit möglich.
7)   Der Kunde akzeptiert die allgemeinen Geschäftsbedingungen durch anhaken.
8)   Bezahlung: Der Kunde bezahlt mit Kreditkarte und gibt seine Kreditkartennummer mit CVC Prüfnummer (siehe Zahlungsbedingungen Punkt 3 und 8) ein oder bezahlt mit Paypal.
9)   Einkauf von Thermen-Eintrittstickets und Bezahlung mit Rogner Bad Blumau oder Fremdgutscheinen, die im Rogner Bad Blumau offiziell eingelöst werden können:
Der Kunde kann Thermen-Eintrittstickets mit Null EURO reservieren und erhält hierfür eine Reservierungsbestätigung. Mit dieser Reservierungsbestätigung wird der Eintritt vor Ort an der Thermenreception gebucht und die Gutscheine eingelöst.
10)   Mit Abschluss mit der Bestellung oder Reservierung durch das Klicken auf den Button „Kasse“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab

b)   Etwaige Fehleingaben bei den Eingabefeldern werden dem Kunden/der Kundin durch Hinweistexte und roter Markierung des jeweiligen Feldes angezeigt. Hinweis: Felder mit Stern (*) sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.
c)   Der Kunde/die Kundin erhält von der Spa Therme Blumau Betriebs GmbH, beim Kauf von Gutscheinen, Thermen-Eintrittstickets und Produkten eine automatische „Bestellbestätigung“ und bei Reservierungen von Liegen und Spa-Anwendungen eine „Reservierungsbestätigung“ per E-Mail zugeschickt,, die den Inhalt der Bestellung, bzw. Reservierung vom Kunden noch einmal wiedergibt.
Durch die Versendung der Bestellbestätigung und/oder Reservierungsbestätigung durch die Spa Therme Blumau Betriebs GmbH kommt der Vertrag zwischen dem Kunden und der Spa Therme Blumau Betriebs GmbH zustande.
d)   Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde/die Kundin diese AGB`s.

3.   Preise, Rechnungslegung und Zahlungsbedingungen
a)   Alle Preise sind in Euro angeführt und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
b)   Sämtliche Preise verstehen sich als Stückpreis, sofern nicht im Warenkorb eine andere Anzahl angegeben ist.
c)   Das Aufrufen der Internetseite, das Registrieren auf shop.blumau.com und das Ausdrucken von bestellten und bezahlten Online Gutscheinen ist mit keinerlei Kosten verbunden.
d)   Die Zahlung ist nur mittels Kreditkarte (Mastercard, Visa, Diners und American Express) und Paypal möglich.
e)   Nach dem Bestell- und Zahlungsvorgang erhält der Kunde/ die Kundin automatisch eine Rechnung per E-Mail zugeschickt. Diese Rechnung enthält keine digitale Signatur und berechtigt Unternehmen deshalb nicht zum Vorsteuerabzug. Gerne senden wir auf Anfrage eine Original-Rechnung auf dem Postweg zu.
Information zur Rechnungslegung von Leistungsgutscheinen für Kunden/Kundinnen aus Österreich:
Die Rechnung für die erworbenen Gutscheine enthält bereits bei Ausstellung die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Leistungserbringung im Hotel des Vertragspartners wird, bei der Rechnungslegung, die im Gutschein enthaltene Umsatzsteuer in Abzug gebracht.
f)   Sollte sich ein Fehler oder eine Unvollständigkeit bei Produktangaben oder bei Preisen eingeschlichen haben, behält sich der Vertragspartner ein Recht zur Korrektur vor. Der Vertragspartner wird in einem solchen Fall den Kunden umgehend nach Erkennen des Fehlers bzw. der Änderung über die neuen Angaben informieren, der Kunde kann in diesem Fall den Auftrag nochmals bestätigen.

4.   Leistungs- und Lieferbedingungen, Eigentumsvorbehalt
a) Der Vertragspartner behält sich das Eigentum an allen Waren, die an einen Kunden/eine Kundin ausgeliefert werden, bis zur endgültigen und vollständigen Zahlung der gelieferten Ware vor.
b)   Käufe und Bestellungen werden elektronisch entgegengenommen und grundsätzlich am gleichen Tag, spätestens am nächsten Werktag (Samstag, Sonntag, Feiertag ausgenommen) bearbeitet.
c)   Gutschein-/Thermen-Eintrittsbestellung
1)   Im Online Shop können die bestellten und bezahlten Gutscheine und Thermen-Eintrittstickets direkt und sofort heruntergeladen und ausgedruckt werden. Bei technischen Problemen ist ein erneuter Druck jederzeit möglich.
2)   Die bestellten und gekauften Gutscheine und Thermen-Eintrittstickets können nicht in bar abgelöst werden.
3)   Sämtliche angebotenen Gutscheine sind mit einem Ausstellungsdatum versehen.
Wertgutscheine werden mit keiner Einlösefrist hinterlegt. Der Beginn der gesetzlichen Verjährungsfrist beginnt mit Ausstellungsdatum. Der Wert wird auf dem Gutschein angedruckt.
Leistungsgutscheine (Nächtigungen, Behandlungen, Speisen, Getränke, etc.) behalten ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum ihre Gültigkeit. Bei einer Verlängerung von bereits abgelaufenen Leistungsgutscheinen ist eine etwaige zwischenzeitlich erfolgte Preiserhöhung aufzuzahlen. Der Wert der Leistung wird auf dem Gutschein nicht angedruckt.
Thermen-Eintrittstickets gelten ausschließlich für den gebuchten Tag welcher am Tickets unter „gültig am“ mit Datum angeführt ist. Ein Rücktrittsrecht für den Kunden besteht bis zu 24 Stunden vor dem Datum der Erfüllung der erworbenen Leistung. Ohne zeitgerechte schriftliche Stornierung kann bei einer Nichteinlösung keine Rückerstattung des Ticketpreises erfolgen.
4)   Bei Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen und Thermen-Eintrittstickets wird kein Ersatz durch den Vertragspartner geleistet.
5)   Die Gutscheine und Thermen-Eintrittstickets sind mit einem einmaligen Barcode versehen, der zum Einlösen des Gutscheins und Thermen-Eintrittstickets benötigt wird. Der Vertragspartner haftet nicht für den Missbrauch der Gutschein-/Thermen-Eintrittsticketvorlage. Bei Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen oder Thermen-Eintrittstickets wird kein Ersatz vom Vertragspartner geleistet. Jeder Gutschein und jedes Thermen-Eintrittsticket kann nur einmal eingelöst werden.
d)   Produktbestellung
1)   Die Lieferung erfolgt prompt, längstens innerhalb von 30 Tagen ab dem den   Eingang der Bestellung folgenden Tag.
2)   Die vom Vertragspartner angebotenen Artikel können erworben werden, solange der Vorrat reicht. Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestätigung über den Zugang der Bestellung und eine Information über die Liefer- und Versandkosten.
3)   Bei Nichtverfügbarkeit der Ware wird der Kunde schnellstmöglich informiert. In diesem Fall wird der Vertragspartner von der Leistungspflicht frei. Gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen werden vom Vertragspartner rückerstattet.
4)   Die Lieferung der Waren erfolgt per Post. Es wird keine Haftung für eine verspätete Zustellung auf dem Postweg übernommen.
5)   Für Bestellungen von Produkten, die dem Kunden auf dem Postweg zugestellt werden, berechnen wir eine Versandkostenpauschale die im Online Shop im Menü Versand- und Lieferkosten angeführt sind.

5. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Schadensersatzansprüche wegen Mängel sind ausgeschlossen, sofern der Schaden nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Vertragspartners zurückzuführen ist.

6.1 Rücktrittsrecht bei Produkten und Gutscheinen
Der Kunde/die Kundin hat ein zweiwöchiges Rücktrittsrecht (14 Werktage, beginnend mit dem Erhalt der Produkte/Gutscheine, Samstage werden nicht mitgezählt). Die Ausübung des Widerrufsrechts bedarf keiner Begründung und kann in Textform oder durch Rücksendung der Produkte/Gutscheine erfolgen.
Für die Rückgabe schickt der Kunde die Produkte/Gutscheine in einwandfreien Zustand, möglichst in der Originalverpackung und mit Originalrechnung zurück. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung (Poststempel) der Ware, bzw. der Rücknahmeerklärung an folgende Adresse:
Spa Therme Blumau Betriebs GmbH, Online Shop, A- 8283 Bad Blumau 100
E-Mail: shop@rogner.com
Die Rücksendungskosten gehen zu Lasten des Kunden.
Nach Erhalt, der vom Kunden zurückgesendeten Ware, wird der Vertragspartner eine bereits geleistete Zahlung zurückerstatten. Bereits bezahlte Versandkosten werden bei der Rückerstattung einbehalten (mit Ausnahme bei Gewährleistung).
Hat der Kunde die Verschlechterung, den Untergang oder eine sonstige Beeinträchtigung der Ware und ihrer Rückgabe herbeigeführt, so hat er die Wertminderung, bzw. den Wert der Ware zu ersetzen.
Der Kunde hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über:
a)   Dienstleistungen, mit deren Ausführung dem Verbraucher gegenüber vereinbarungsgemäß innerhalb von 14 Werktagen ab Vertragsabschluss begonnen wird.
b)   Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würden.
c)   Audio- und Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Sachen vom Verbraucher entsiegelt worden sind.

6.2 Rücktrittsrecht bei Buchung von Anwendungen, Thermen-Eintrittstickets und Liegenreservierungen
Kostenlose Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Innerhalb von 24 Stunden werden die Kosten zu 100% verrechnet. Dies betrifft ebenso die Verrechnung bei nicht Inanspruchnahme einer fix gebuchten Leistung.

7. Reklamationen
Der Vertragspartner beantwortet Reklamationen inhaltlich innerhalb von zwei Werktagen, wobei der Samstag, Sonntag und der Feiertag nicht als Werktag gelten.

8. Sicherheit und Datenschutz
a)   Zahlungen im Online Shop
•   Die Zahlungsvorgänge mit Kreditkarte werden unter Einhaltung von Sicherheitskriterien (CVC-Prüfnummer) durchgeführt.
•   Daten, wie Kreditkartennummern, Name und Anschrift werden über eine geschützte SSL Leitung übertragen wodurch kein Unbefugter die Daten des Kunden, während der Übertragung im Internet, lesen kann.
•   Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
b) Behandlung persönlicher Daten
•   Der Vertragspartner verpflichtet sich die persönlichen Kunden/Kundinnendaten nur nach den Vorgaben des derzeit gültigen Datenschutzrechts zu verwenden und diese bestmöglich zu schützen. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist.
•   Bei Bestellungen im Online Shop, stimmt der Kunde/die Kundin der elektronischen Verarbeitung der persönlichen Daten zu und ist damit einverstanden, dass seine/ihre Daten für Zwecke der Buchhaltung, Kundenbetreuung und Werbezwecke (inkl. E-Mail Zusendung) vom Vertragspartner und der Managementgesellschaft, Rogner International Hotels & Resorts GmbH, Nikolaigasse 22, 9500 Villach, verwendet werden. Sollte ein Kunde, eine Kundin mit der weiteren Verwendung der Daten für interne Zwecke des Vertragspartners (Kundenbetreuung und Werbezwecke) nicht einverstanden sein, ist er jederzeit berechtigt dieser Nutzung durch   Zusendung eines entsprechenden E-Mails an shop@rogner.com zu widersprechen.
•   Auf Verlangen (E-Mail an: shop@rogner.com) werden personenbezogene Daten, die nicht aufgrund einer gesetzlichen Vorschrift mitgeführt werden müssen, gelöscht oder es kann persönlich, nach vorheriger Absprache mit dem Vertragspartner, im erforderlichen Umfang Einsicht genommen werden.

9. Schlussbestimmungen
a)   Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen österreichischem Recht. Ist der Vertragspartner Verbraucher, so sind auch die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, auf diesen Vertrag anzuwenden. Sofern gesetzlich zulässig ist die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts ausgeschlossen. Erfüllungsort ist der Geschäftssitz des Vertragspartners in A- 8283 Bad Blumau 100. Für alle Streitigkeiten aus dem mit diesem Vertrag begründeten Rechtsverhältnisses wird das sachlich zuständige Gericht am Erfüllungsort als Wahlgerichtsstand vereinbart. Für Verbraucher gilt auch der Wohnsitzgerichtstand.
b)   Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt diese die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Klausel wird durch eine solche Klausel ersetzt, die der wirtschaftlichen Intention der ungültigen Klausel am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Lücken, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
c)   Erklärungen an die Spa Therme Blumau Betriebs GmbH sind ausschließlich schriftlich an die Adresse A- 8283 Bad Blumau 100 oder per E-Mail an shop@rogner.com zu richten.
d)   Diese Website und die darin enthaltenen Beschreibungen und Preisangaben werden vom Vertragspartner mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Trotzdem kann der Vertragspartner eine Haftung für eventuelle Druckfehler, technische Änderungen an den Waren oder für die anhaltende Lieferfähigkeit aller Waren nicht übernehmen.

Stand: Mai 2021